Política de Privacidad

# Política de Privacidad de VoxNovaAAC

**Versión:** 2026-05-19-v3
**Última actualización:** 2026-05-19
**Nombre legal de la empresa:** VoxNova Inc. ("Empresa," "nosotros," "nos," o "nuestro")

> **NOTA IMPORTANTE:** Esta traducción al español se proporciona únicamente por accesibilidad y conveniencia. En caso de conflicto entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés prevalecerá en todos los aspectos legales. Para ver la versión oficial en inglés, visite: /privacy?lang=en

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## 1) Descripción General

Esta Política de Privacidad explica cómo la Empresa recopila, usa, divulga y protege la información cuando usted usa VoxNovaAAC (el "Servicio"), incluida la aplicación web y la aplicación móvil/tablet de VoxNova.

El Servicio está diseñado para ser usado por adultos (por ejemplo, Maestros, Padres/Madres, Administradores de Distrito y Administradores Escolares) y puede ser usado por Estudiantes bajo supervisión adulta.

Esta Política de Privacidad está incorporada y regida por nuestro Acuerdo de Servicio, disponible en /terms.

## 2) Información que Recopilamos

### 2.1 Información de Cuenta y Perfil

- nombre, dirección de correo electrónico y rol(es) de cuenta (por ejemplo, Maestro, Padre, Estudiante, Administrador de Distrito, Administrador Escolar);
- identificadores de autenticación de Firebase Authentication;
- información de escuela, distrito y organización que usted proporciona;
- membresías de clase/aula, asignaciones de lista y relaciones maestro-padre-estudiante;
- preferencias de accesibilidad y comunicación;
- registros de aceptación del acuerdo de servicio.

### 2.2 Información de Estudiantes (Cuando la Proporcionan Adultos/Organizaciones)

Si usted es Maestro, Padre/Madre, Administrador de Distrito/Escolar o representante de organización autorizado, puede proporcionar información relacionada con estudiantes para habilitar el Servicio. Esto puede incluir:

- nombre, apellido, apodo, ID de estudiante y fecha de nacimiento;
- información de clase, lista y asignación de maestro/padre;
- objetivos IEP, entradas de monitoreo de progreso, registros de evaluación y datos de educación especial que elija ingresar;
- imágenes, fotos y grabaciones de audio/video que elija adjuntar;
- cualquier otra información que un usuario adulto elija ingresar al Servicio sobre un estudiante.

### 2.3 Contenido de Usuario

El Servicio permite la creación y carga de contenido como tableros de comunicación, botones, lecciones, notas de progreso, mensajes y adjuntos.

### 2.4 Datos de Uso, Dispositivo, Sesión y Técnicos

Podemos recopilar información sobre cómo se accede y usa el Servicio, incluidos:

- dirección IP, agente de usuario, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, sistema operativo y marcas de tiempo;
- información de sesión y registro de dispositivos;
- páginas visitadas, botones presionados, eventos de reproducción de lecciones y otras interacciones con funciones;
- telemetría de errores y fallos.

### 2.5 Actividad Sin Conexión y Datos de Sincronización

El Servicio proporciona funciones sin conexión para estudiantes y maestros. Cuando está sin conexión, el Servicio puede almacenar en caché tableros, botones, contenido de lecciones y medios localmente en el dispositivo, y poner en cola eventos hasta la sincronización.

### 2.6 Facturación y Pagos

Si adquiere un plan pago, el procesamiento de pagos es manejado por Stripe, Inc. La Empresa puede recibir información limitada relacionada con la facturación, pero no recibe ni almacena su número completo de tarjeta de pago.

## 3) Cómo Usamos la Información

Podemos usar la información para:

- proporcionar, operar, mantener, proteger y mejorar el Servicio;
- crear y administrar cuentas, roles, permisos y vínculos entre Maestros, Padres, Estudiantes y administradores;
- habilitar funciones sin conexión y sincronizar datos;
- aplicar límites de dispositivo/sesión, autenticación y controles anti-abuso;
- enviar notificaciones relacionadas con el servicio;
- prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
- cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

## 4) Cómo Compartimos la Información

Podemos compartir información con:

- **Proveedores de servicios** que nos ayudan a operar el Servicio, incluidos **Stripe, Inc.** y **Google LLC / Google Cloud**;
- **Otros usuarios dentro de su organización o vínculo**, según los permisos basados en roles que configure;
- **Escuelas, distritos y organizaciones autorizadas** que administran cuentas usadas en su nombre;
- **Divulgaciones legales y de seguridad** cuando lo requiera la ley.

No vendemos ni alquilamos su información personal. No compartimos su información personal para publicidad conductual entre contextos.

## 5) Cookies, Almacenamiento Local y Tecnologías Similares

El Servicio puede usar cookies, almacenamiento del navegador (por ejemplo, localStorage e IndexedDB), service workers y tecnologías similares para autenticación, preferencias y funcionalidad sin conexión.

## 6) Retención de Datos

Retenemos la información durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio y para fines comerciales legítimos, como mantener la funcionalidad de la cuenta, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

## 7) Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información, incluidos cifrado de transporte (HTTPS), autenticación a través de Firebase Authentication y controles de acceso basados en roles.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

### 7.1) Incidentes de Seguridad y Notificación de Brechas

En caso de un incidente de seguridad que involucre información personal, investigaremos y notificaremos a los usuarios afectados y/o autoridades relevantes según lo requiera la ley aplicable.

## 8) Privacidad de Estudiantes y Menores

El Servicio está destinado a ser usado por adultos y puede ser usado por Estudiantes bajo supervisión adulta.

Los Maestros, Padres/Madres y organizaciones clientes son responsables de obtener los avisos, permisos y consentimientos requeridos para la información de estudiantes, de acuerdo con la ley aplicable (incluidas, cuando sea relevante, las leyes de privacidad de registros educativos, las leyes de privacidad de menores y las protecciones estatales de privacidad de estudiantes).

Donde la escuela o el distrito sea nuestro cliente, la información de estudiantes se procesa según las instrucciones de dicha escuela o distrito, y los usuarios organizacionales adultos son responsables de la base legal, el aviso y el consentimiento aplicables en su jurisdicción.

**Acuerdos de Procesamiento de Datos:** Las escuelas, distritos u otras organizaciones con obligaciones de registros educativos que requieran un Acuerdo de Procesamiento de Datos o términos similares de procesamiento de datos pueden solicitarlo contactándonos en CustomerSupport@VoxNovaAAC.com. Trabajaremos de buena fe para proporcionar términos apropiados de procesamiento de datos de acuerdo con la ley aplicable.

## 9) Sus Opciones y Solicitudes

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de cierta información contactándonos en la dirección de la sección de Contacto a continuación.

- Los usuarios adultos pueden gestionar la configuración de la cuenta, los vínculos y parte del contenido directamente a través del Servicio (por ejemplo, editando la información del perfil, eliminando estudiantes de una clase o eliminando contenido creado por el usuario donde sea compatible).
- Para la información de Estudiantes, las solicitudes generalmente deben ser realizadas por el Padre/Madre, Maestro u organización responsable.
- Los usuarios con derechos bajo las leyes de privacidad estatales aplicables de EE. UU. (incluidas California, Virginia, Colorado, Connecticut y otros estados con estatutos de privacidad integrales) pueden enviar solicitudes para ejercer esos derechos — incluidos el acceso, la corrección, la eliminación y la exclusión de la venta o intercambio — contactando CustomerSupport@VoxNovaAAC.com. Responderemos de acuerdo con la ley aplicable.

**Solicitudes de Padres y Tutores sobre Registros Educativos:** Los padres y tutores que busquen acceso o corrección de registros educativos de estudiantes controlados por la escuela generalmente deben presentar sus solicitudes a través de la escuela o distrito responsable. Coordinaremos con las escuelas y distritos según corresponda para facilitar las solicitudes legítimas.

**Límites en la Exportación y Eliminación:** El acceso, la exportación y la eliminación de información de estudiantes pueden estar limitados por obligaciones de retención de registros educativos, requisitos de auditoría, necesidades de seguridad, compromisos contractuales con escuelas y distritos, u otros requisitos legales. Podemos retener ciertos datos según lo requiera o permita la ley aplicable, el contrato o las necesidades legítimas del negocio.

## 10) Jurisdicción y Usuarios Internacionales

El Servicio se opera desde los Estados Unidos y se rige por las leyes del Estado de Carolina del Norte. La información puede procesarse y almacenarse en los Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

### 10.1) Derechos de Privacidad Estatales de EE. UU.

Los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Montana, Oregón y otros estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad del consumidor pueden tener derechos adicionales respecto a su información personal, incluidos el derecho a saber, el derecho de acceso, el derecho a corregir, el derecho a solicitar la eliminación y el derecho a optar por no participar en la venta o intercambio de información personal.

### 10.2) Usuarios del EEE, Reino Unido y Suiza

El Servicio no está dirigido a residentes del EEE/Reino Unido/Suiza y actualmente no está diseñado para cumplir con las obligaciones de conformidad con el RGPD del EEE/Reino Unido. Si elige usar el Servicio desde esas regiones, sus datos serán transferidos y procesados en los Estados Unidos.

## 11) Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Actualizaremos la versión/fecha efectiva y, para cambios materiales, proporcionaremos aviso según lo requiera la ley o el contrato.

## 12) Contacto

Preguntas y solicitudes de privacidad:

- **Correo electrónico:** CustomerSupport@VoxNovaAAC.com