Términos de Servicio / Acuerdo de Servicio

# Términos de Servicio / Acuerdo de Servicio de VoxNovaAAC

**Versión:** 2026-05-19-v4
**Última actualización:** 2026-05-19
**Nombre legal de la empresa:** VoxNova Inc. ("Empresa," "nosotros," "nos," o "nuestro")

> **NOTA IMPORTANTE:** Esta traducción al español se proporciona únicamente por accesibilidad y conveniencia. En caso de conflicto entre esta versión y la versión en inglés, la versión en inglés prevalecerá en todos los aspectos legales. Para ver la versión oficial en inglés, visite: /terms?lang=en

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## 1) Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar VoxNovaAAC (el "Servicio"), usted acepta estar sujeto a este Acuerdo de Servicio ("Acuerdo"). Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

Si está celebrando este Acuerdo en nombre de una escuela, distrito, organización u otra entidad legal, declara que tiene autoridad para obligar a dicha entidad.

## 2) Elegibilidad y Autoridad de Cuenta

Debe ser legalmente capaz de celebrar contratos en su jurisdicción.

- Las cuentas de Maestro, Padre/Madre, Administrador de Distrito y Administrador Escolar deben ser creadas y administradas por un usuario adulto.
- El uso por parte de Estudiantes puede ocurrir bajo la supervisión de un padre, tutor, escuela o educador autorizado.
- Una sola cuenta puede legítimamente tener más de un rol (por ejemplo, un Maestro que también es Padre de un Estudiante que usa el Servicio).
- Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y toda la actividad bajo su cuenta.

## 3) Descripción del Servicio

VoxNovaAAC es una plataforma de comunicación aumentativa y alternativa (CAA) entregada como aplicación web y aplicación móvil/tablet basada en Capacitor. El Servicio admite, entre otras cosas:

- creación y edición de tableros y botones de comunicación (incluidas etiquetas, texto de voz, imágenes, audio grabado y salida de texto a voz);
- asignación de tableros y contenido a estudiantes y gestión de acceso basado en roles (por ejemplo, Maestro, Padre, Estudiante, Administrador de Distrito, Administrador Escolar);
- reproducción amigable para estudiantes con preferencias de accesibilidad y salida;
- funciones sin conexión a internet para estudiantes y maestros con sincronización posterior;
- creación, entrega y uso compartido de lecciones y tableros de aprendizaje;
- planificación de maestros, listas de clases, calendarios y alineación con estándares educativos;
- creación de objetivos IEP, monitoreo de progreso y herramientas de recopilación de datos;
- mensajería entre usuarios (por ejemplo, maestro-padre, maestro-administrador);
- registro de interacciones, telemetría de eventos, informes (incluida exportación CSV) y diagnósticos de errores;
- gestión de facturación y suscripciones a través de Stripe.

## 3.1) Divulgación de Desarrollo Asistido por IA

VoxNovaAAC se desarrolla con la asistencia de herramientas de codificación impulsadas por IA. Creemos en la transparencia sobre cómo se construye el Servicio. El proceso incluye revisión humana del código asistido por IA antes de la implementación, y los humanos toman las decisiones finales sobre arquitectura, implementaciones de seguridad y diseño de funciones.

## 4) No es Servicio Médico ni de Emergencias

El Servicio no es un dispositivo médico, sistema de diagnóstico clínico, terapia ni servicio de respuesta de emergencias. Es una herramienta de comunicación y de aula.

- No dependa del Servicio para comunicaciones de emergencia.
- En emergencias, contacte los servicios de emergencia locales de inmediato.

## 5) Cuentas, Roles, Permisos y Dispositivos

Los controles de acceso y visibilidad basados en roles se aplican (por ejemplo, Maestro, Padre, Estudiante, Administrador Escolar, Administrador de Distrito, Administrador de la Aplicación).

Usted acepta:

- proporcionar información precisa de la cuenta;
- usar solo los permisos de rol asignados a usted;
- no intentar acceder a datos o funcionalidades fuera de su autorización.

El Servicio puede aplicar límites de dispositivo y sesión por cuenta. Por ejemplo, el Servicio puede limitar el número de sesiones/dispositivos activos simultáneamente por cuenta y cerrar automáticamente la sesión activa más antigua cuando una nueva sesión superaría el límite. Usted reconoce este comportamiento y acepta que las sesiones pueden terminar sin aviso adicional.

## 6) Uso Aceptable y Conducta Prohibida

No deberá:

- violar leyes aplicables o derechos de terceros;
- cargar contenido ilegal, abusivo, difamatorio, explícito, de desnudez, sexual, explotador, de acoso o infractor;
- hacer un uso indebido de datos de estudiantes, imágenes, audio o información personal;
- intentar aplicar ingeniería inversa, interrumpir o comprometer el Servicio;
- usar el Servicio para transmitir malware, correo no deseado o contenido fraudulento.

## 7) Contenido de Usuario y Licencias

"Contenido de Usuario" incluye tableros, etiquetas de botones, texto de voz, imágenes, audio y datos relacionados cargados o ingresados por los usuarios.

Usted retiene la propiedad del Contenido de Usuario que le pertenece. Le otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, mostrar y almacenar el Contenido de Usuario únicamente para operar, proteger, mejorar y apoyar el Servicio.

## 8) Responsabilidades de Educación y Datos de Menores

Donde sea aplicable, las organizaciones clientes (incluidas escuelas/distritos) son responsables de:

- obtener los avisos/consentimientos requeridos bajo la ley aplicable (incluyendo, cuando sea relevante, FERPA/COPPA y leyes similares);
- determinar la base legal para el procesamiento de datos;
- configurar el acceso de usuarios de acuerdo con la política institucional.

La Empresa procesará los datos de acuerdo con este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad.

## 9) Privacidad y Seguridad

Nuestras prácticas de manejo de datos se describen en la Política de Privacidad: /privacy.

Usted reconoce:

- la actividad sin conexión puede transmitirse y sincronizarse cuando se restaure la conectividad;
- ningún sistema es 100% seguro;
- usted es responsable de los controles de seguridad a nivel de dispositivo (bloqueo de pantalla, control de acceso, etc.).

## 10) Tarifas, Planes, Complementos y Cuotas

El Servicio puede ofrecerse en un modelo de plan por niveles, que puede incluir:

- un nivel gratuito con cuotas limitadas;
- un nivel de suscripción pago base con cuotas ampliadas;
- unidades adicionales que pueden adquirirse en cantidad para aumentar aún más las cuotas.

A menos que se indique lo contrario:

- las tarifas no son reembolsables;
- los impuestos son su responsabilidad;
- los términos de suscripción se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la renovación.

### 10.1 Procesamiento de Pagos (Stripe)

Si adquiere un plan pago, los pagos pueden ser procesados por Stripe, Inc. y sus afiliados. La información de pago se proporciona directamente a Stripe y se maneja sujeto a los términos y prácticas de privacidad de Stripe.

## 11) Dispositivo, Disponibilidad y Comportamiento Sin Conexión

Usted reconoce:

- el acceso puede interrumpirse por mantenimiento, cortes o fallas de dependencias de terceros;
- el comportamiento sin conexión puede retrasar cargas/sincronización y puede crear diferencias temporales en los informes hasta que se complete la sincronización.

## 12) Retención, Exportación y Eliminación de Datos

Las solicitudes de exportación o eliminación de datos pueden enviarse a CustomerSupport@VoxNovaAAC.com. Los usuarios adultos también pueden administrar o eliminar ciertos datos directamente a través del Servicio cuando sea compatible.

## 13) Servicios de Terceros

El Servicio integra infraestructura y servicios de terceros, incluidos pero no limitados a:

- **Stripe, Inc.** — procesamiento de pagos y facturación de suscripciones;
- **Google LLC / Google Cloud** — incluye Cloud Run, Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Hosting y Firebase Cloud Messaging;
- proveedores de entrega de correo electrónico utilizados para enviar invitaciones, notificaciones y correo de soporte.

## 14) Propiedad Intelectual

El Servicio, incluido el software, diseño, contenido (excluyendo el Contenido de Usuario) y marcas comerciales, es propiedad de la Empresa o sus licenciantes y está protegido por la ley.

## 15) Descargo de Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

## 16) Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LA EMPRESA NO SUPERARÁ EL MAYOR DE: (1) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00), O (2) LOS MONTOS PAGADOS POR USTED A LA EMPRESA POR EL SERVICIO EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR AL RECLAMO.

## 17) Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa y a sus funcionarios, directores, empleados y agentes de reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños y gastos que surjan de o estén relacionados con su Contenido de Usuario, uso indebido del Servicio o violación de este Acuerdo.

## 18) Suspensión y Terminación

La Empresa puede suspender o terminar el acceso de inmediato por riesgos de seguridad, abuso, fraude sospechado, requisitos legales o incumplimiento material.

## 19) Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Carolina del Norte, EE. UU., excluyendo las reglas de conflicto de leyes. Cualquier procedimiento judicial permitido bajo este Acuerdo debe presentarse en el Condado de Wake, Carolina del Norte, y cada parte consiente la jurisdicción personal allí.

## 20) Arbitraje y Renuncia a Acción Colectiva

Cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o relacionada con este Acuerdo o el Servicio será resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la AAA, excepto según lo requerido por la ley. Los disputas deben presentarse de forma individual únicamente.

## 21) Cambios a este Acuerdo

La Empresa puede actualizar este Acuerdo de vez en cuando. Para cambios materiales, la Empresa actualizará la versión/fecha efectiva; los usuarios pueden ser requeridos a volver a aceptar antes del acceso continuo.

## 22) Avisos y Contacto

- **Correo electrónico:** CustomerSupport@VoxNovaAAC.com

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Al hacer clic en "Acepto," usted reconoce que ha leído y acepta este Acuerdo de Servicio.